SPTRENT Abacus100 韶关模拟呼叫器

Abacus 100测试系统可提供高密度的模拟用户生*能，在单一集成平台上实现大规模的FTTP/PON测试。
Spirent 思博伦 Abacus100 语音质量测试仪特性和优势
模拟数以百计的IP..电话和网关在发布或部署前发现性能和扩展能力方面的限，为收益提供有效的保护。
测试互通性通过验证互通性来避免代**昂的网络服务中断或性能问题。
在部署前验证性能、功能和互通性提供用户期待的体验质量，减少用户的投诉。
基于栈的IP..电话和IMS测试方法在缩减测试的时间和支出的同时提高产品的质量。
Abacus100 是Spirent Communications，是一种用于测试电信设备和设施的灵活的高性价比、可伸缩的大话务量呼叫器和语音质量测试仪。Abacus100提供一百条模拟二线电路用户端的模拟电话(FXO端口)，可用于仿真100位拨打和接听电话的模拟电话用户。Abacus100的100条信道中的每一条信道都可以配置为发起或终止信道(主叫或被叫方),执行每一条信道的呼叫建立/拆除，具有仿真多种与交换机和网络测试相关的应用的用户灵活性。
功能
Abacus100可以支持同时对所有100路呼叫进行话路确认(如导通音检测，语音传送)，并且支持同时96路的fax呼叫模拟，同时32路的modem呼叫模拟,在此基础上可以进行语音质量测试，单向时延测试，回声测试，模拟线补充业务（如call waiting, call transfer, conference call）测试等等。
 特性一览
•    100个 FXO 模拟端口
•    Loop Start协议支持
•    可编程协议状态机
•    灵活的呼叫模型
•    在呼叫过程中检测话路建立和保持
•    测试语音质量:
 MOS, PSQM, PSQM+, PESQ, PESQ-LQ, J-MOS, R-factor
•    单音或多音检测
•    T.30 Fax up to V.17
•    V.34 analog data modem
•    回声测试
•    单向时延测试
•    单音/多音的产生与识别
•    DTMF, MF R1, MF R2
•    标准的1U 19” 机箱
•    前面板上对应每个模拟端口都有绿/橙/红三色LED状态灯显示
•    与PC控制台用RJ-45的100M以太网口相连
•    后背板有4个标准的50针母头
•    外接-48VDC电源
•    支持复合阻抗

思博伦的Abacus 5000系列产品，包括Abacus5000和Abacus100是集成在一个平台中的VoIP和PSTN语音测试系统。Abacus 5000是一款高性价比、灵活的和可伸缩的IP电话测试系统，具有全面测试融合IP电话网络设备所需的集成模拟，TDM和以太网接口。同系列的产品中还有Abacus100，可以提供100路FXO模拟接口，适用于高密度的模拟性能测试。
Abacus5000系列产品能够使用户能够客观地在真实的语音/视频流负载条件下，测试网络性能以及语音质量（MOS，PSQM，PSQM+，PESQ，MOS_LQ0，R-factor，J-MOS，E-model）。我们还可以让它应用于中继信令测试、功能测试、容量测试和兼容性互操作性测试。Abacus5000系列产品可以由同一个操作平台控制32个测试点，针对运营商的运行维护需求，做分布式网络测试。Abacus5000系列产品所承载的媒体格式包括单音/多音，WAV，视频H.263/H.264编解码，语音Mobile NB GSM-AMR，EVRC，EVRC-B，iLBC，GSM-EFR/FR编解码以及G.711，G.726，G.723，G.729和G.722.x（宽带语音）编解码。支持协议包括模拟FXO与FXS（环路启动/地气启动)，SS7（ISUP/TCAP/INAP/SCCP），CAS，MF R1/R1.5/R2，ISDN PRI，GR-303，V5.1/V5.2，H.323，SIP，MGCP，H.248/Megaco，Skinny，NCS，SIP-T/SIP-I，SIGTRAN (M2UA/M3UA/IUA)以及T.30和T.38*，V.34的Modem。

除了基本的语音呼叫的模拟外，abacus100还支持对的补充业务的测试。用户可以自定义补充业务的呼叫流程，并控制abacus100仿真补充业务中的各个终端，从而测试系统对于补充业务的处理能力。Abacus100支持的补充业务如下：
±   3-way Calling 三方通话
±   Automatic Call Back 自动回叫
±   Call Forwarding 呼叫前转
±   Call Transfer 呼叫转移
±   Call Waiting 呼叫等待
±   Caller ID 来电显示检测
±   Caller ID Blocking 主叫隐藏
±   Call on Hold 呼叫保持
±   Conference call 多方电话会议

语音质量测试
       abacus100是真正基于ITU-T相关标准(见下文)的语音质量的客观测试方案，它模拟实际通话时的人的语音进行发送，用户可以自由选择发送不同种类的wav文件来进行语音的模拟。
l   ITU-T Recommendation P.861 – PSQM/PSQM+ (Perceptual Speech Quality Measurement)
l   ITU-T Recommendation P.862 – PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)
因此，abacus100可以提供MOS,PSQM, PSQM+, PESQ, PESQ-LQ, R-factor, J-MOS等标准的语音质量的评分值。和一般的发tone的方式测语音质量的方案而言，abacus100的语音质量测试方案具真实性，因为它是真正的模拟人说话的声音。
       另外，abacus100对每一个话路可以同时进行双向的语音质量的测试，当网络中存在回声或者单通等问题时双向同时测试就显得尤其重要，因为它能真实的反应每一个方向的话路情况。另外，有些media gateway对于收发两个方向的媒体流采用不同的端口进行处理，此时同时进行双向的测试才能真正模拟实际情况，充分检测media gateway的能力。
2. 不同负载类型的模拟
       在做话路确认的时候，abacus除了可以做语音质量的检测，tone的产生和识别，还可以模拟T30 FAX, modem,另外还可以进行回声测试，包括回声强度，回声时延等检测,还可用于检测回声抑制器的效果。
3. 实时的端口状态
Abacus100的面板上有100个状态灯可以实时显示当前测试中每一路呼叫的状态，如绿色代表发起呼叫，橙色代表接收呼叫，红色表示呼叫产生错误。从而方便测试人员实时的观测测试结果。(见下图)
4．单向时延
Abacus100提供的单向时延测试可以达到惊人的2ms，从而方便的给用户提供网络指标用于语音质量分析。
5. 阻抗的设定
除了支持基本的600ohm的阻抗外，Abacus100还可以对标准的阻抗进行自由的设定，如900 ohm，以及600 ohm + 1uF & 2.16uF, 900 ohm + 1uF & 2.16uF, 270 ohm, 220 ohm, 370 ohm, 320 ohm, 275 ohm,  ohm, 350 ohm, 0 ohm + (900 ohm||30nF)等复杂阻抗供选择，从而尽量减少模拟线路上阻抗不匹配对于测试造成的影响。
语音质量测试（1）语音质量测试目的
•进一步验证呼叫中心（IVR+CTI+IP传输）系统的性能。语音质量测试是在性能压力测试和语音匹配基础上，验证系统在限压力条件下（无差错点），用户和话务员之间的端到端通话质量。一般来说，当话务量达到IVR系统**，CTI对语音的处理和IP网络对语音的传输都会出现问题，导致语音质量指标下降，当单向延迟（通话一端传送话音到另外一端所需要的时间）**过150ms（ITU标准）或者语音质量分数低于标准（G.711时PESQ应＞4.0分；G.729时PESQ应＞3.7分）时，就会大大影响用户通话的感受，导致部分用户放弃呼叫。语音质量测试会找到真正意义的平衡点。
•得到真实用户的感受。语音质量测试可以帮助测试者，得到一些用户感受的指标，例如话务员的话音需要多长时间才能让用户听到，有没有回声，有没有语音间断和语音滑码，语音评价指标MOS/PSQM/PESQ能够打多少分。这些语音质量测试参数也是我们的客户服务指标之一。
（2）语音质量测试项目
端到端语音质量测试
•测试目的：检验呼叫中心系统在限条件下（无差错点）的端到端（即客户到话务员）语音质量，包括男声、女声以及G.711/G.729等不同编解码对语音质量的影响。
•测试方法：呼叫测试仪表使用28个E1，在840路同步并发（即同时呼叫）、异步呼叫（间隔1s）、仿真呼叫（呼叫模型）等条件下，产生性能测试中的限话务量（无差错点话务量），通过二分法逐步降低话务量，直到全部话路都能够接入话务员（由Abacus100仿真），并检验相应语音质量指标是否达到业内标准，即找到客户感受良好的平衡点。一般的测试时间为24h，也有更严格的测试为48h或者72h。
•测试结果：记录平衡点的呼叫压力（CPS）、语音质量指标（MOS/PSQM/PESQ）、单向延迟、回声、语音间断与滑码等。
语音信箱的语音质量测试（可选项目）
•测试目的：检验呼叫中心的语音信箱系统在限条件下（无差错点）语音提取（即客户从语音信箱中提取留言）时的语音质量，包括男声、女声对语音质量的影响。
•测试方法：呼叫测试仪表使用低负荷对呼叫中心系统中的语音信箱进行“留言录入”，直到语音信箱全部录入留言。然后，呼叫测试仪表分别在低负荷、中负荷、高负荷背景话务量条件下进行“留言提取”，呼叫路数与语音信箱*路数相同，通过语音波形图的比较，根据ITU的规范，得到语音质量评分（MOS/PSQM/PESQ）找到客户感受良好的平衡点。一般的测试时间为24h，也有更严格的测试为48h或者72h。
•测试结果：记录平衡点的呼叫压力（CPS）、语音质量指标（MOS/PSQM/PESQ）。
6、补充说明
以上测试方案仅仅以某银行的呼叫中心测试为蓝本进行探讨，也仅仅涉及了电信E1接口和模拟线接口。目前，VoIP特别是SIP接入越来越为广大运营商和大中型企业所采用，因此思博伦在VoIP接入的呼叫中心测试领域也提供了大量的应用测试方案，但是基本的测试方法和思路是一致的——帮助客户找到真实的带有用户感受的呼叫中心性能指标，并协助分析影响性能的瓶颈。
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